Innehåll
Förvaltningen förändras alltid. Till exempel, på 1800-talet var det vanligt att kedja barn till maskiner. Under 2011 är ledningsstilarna väldigt olika. När det gäller produktionskvalitet har ledningsstilar också utvecklats. Det traditionella tillvägagångssättet är att ha en avdelning som ansvarar för kvalitet. I Total Quality Management (TQM) är modellen för alla associerade företag att bli en egen kvalitetskontrollavdelning.
TQM utmanar traditionell förvaltning
TQM är en direkt utmaning för traditionell förvaltning. Eftersom det är så annorlunda kan det helt enkelt inte vara ett "extra" till traditionell förvaltning. Det kan inte heller kombineras med traditionella förvaltningsstrukturer när företaget omstruktureras. Att försöka kombinera dessa tekniker leder till misslyckande.
Skillnader i beslutsfattande
I den traditionella förvaltningsmodellen är besluten centraliserade eller uppifrån. Det innebär att chefen fattar besluten, och de lägre nivåerna måste följa. Det är väldigt lik militären. I TQM har de lägre nivåerna en del i att fatta beslut. Till exempel märker en maskinoperatör att hans maskin gör dåliga delar. I den traditionella modellen kallar han handledaren, som fattar beslut att ringa underhållsavdelningen. Vid TQM fattar arbetstagaren beslutet att ringa underhållsavdelningen.
Ansvar för kvalitet
I den traditionella modellen tar kvalitetskontrollavdelningen eller personen ansvar för produktens kvalitet. I TQM-modellen tar den enskilda maskinoperatören ansvar för kvalitet. I den traditionella modellen identifierar kvalitetskontrollavdelningen dåliga produkter. Han undersöker och upptäcker att maskinen är gammal. I TQM inspekterar operatören själv varje del som lämnar maskinen. Om varje operatör inspekterar produkten när den byggs, blir hela laget kvalitetskontrollavdelningen.
fokus
I traditionell ledning fokuseras fokusen, där i TQM fokus ligger externt. Det innebär att man i traditionell ledning fokuserar på att "göra det bästa du kan" filosofi. I TQM ligger fokus på kunden, vilket kan kräva mer än vad företaget förväntar sig av sig själv. Vid TQM är kunden den slutliga kvalitetsinspektören.
Hitta fel
I traditionell ledning, när något går fel med kvalitet, är skulden vanligtvis riktade mot arbetstagaren. I TQM är skulden placerad på ledningen, som inte har fullgjort sina uppgifter korrekt.