Innehåll
Termen "konsument" avser en person som köper varor och tjänster för personligt bruk. Konsumenten bestämmer om man ska köpa en produkt eller inte. Det är således målet för marknadsföringsstrategier. Ur ekonomisk synvinkel, konsumentbehovet kontrollerar kraven på varor och tjänster. Dessa behov kan innehålla unika önskemål, önskningar och önskemål, liksom emotionella bilagor till produkter och tjänster.
erfarenhet
Konsumenterna kan använda fasta köpmönster utan att vara uppmärksamma. Men de kan också göra anpassningar av deras köregenskaper enligt deras behov och andra personliga faktorer. Inledande köpbeslut kan vara slumpmässiga, men det finns alltid en mening bakom varje beslut. Upptäcka kundbehov är nyckeln till att förbättra produkt- eller servicelinjen, vilket kan leda till ökade intäkter och tillväxt.
fördelar
Nya idéer och strategier för produkter och tjänster framträder när exakta konsumtionsbehov erhålls och analyseras. Till exempel kan ett klädföretag ha planer på att starta en ny klädlinje. För att säkerställa framgång, kanske de vill veta vilken typ av material och design som kommer att fånga kundernas intresse. Konsumentens exakta och nuvarande behov kommer i hög grad att hjälpa klädföretaget att utforma en produktlinje och marknadsföringsstrategi som den kommer att sälja. Vissa förbättringar inom andra affärsområden, såsom kundservice och telefonsupport, kan också göras genom att bestämma dessa behov. Alla sådana justeringar och förbättringar kommer att resultera i kundlojalitet och sponsring.
mekanism
Fokusgrupper och kundcentrerade undersökningar är grundläggande sätt för företag att bestämma sina konsumtionsbehov, attityder och beteenden. Marknadsforskare syftar till att identifiera olika fysiska och sociala faktorer som påverkar dessa behov. Resultaten av dessa initiativ används av företagen att fatta beslut om att skapa nya marknadsföringsprogram för produkter och varor, eller göra ändringar i nuvarande.
typer
Människor handlar för att möta olika typer av behov.Abraham Maslow skapade i början av 1940-talet hierarkin av behovsteori som säger att människor motiveras av olika behov. Dessa behov inkluderar: fysiologisk, säkerhet, konkurrens, respekt och självförverkligande. Exempelvis var produktlinjer, till exempel telefoner som skapats av Nokia, framgångsrika eftersom deras kampanjannons fokuserade på att "ansluta människor". Linjen främjar tillfredsställelsen av behovet av att konkurrera och att älska.
Andra faktorer
När behovet är etablerat kommer valet av produkt eller tjänst för att till fullo tillfredsställa efter. Faktorer som kan påverka uppfyllandet av sådana behov är tillit och tillgänglighet. Om ett produktmärke har varit på marknaden under en längre tid eller kan hittas i de flesta butiker, finns det större chans att bli köpt. Personlighetstreck och egenskaper är också faktorer som hjälper till att bestämma hur konsumenterna möter deras behov. Den pragmatiska eller praktiska personen är benägen att köpa användbara och billiga produkter. Han prioriterar kvalitet mer än visuell överklagande. Konsumenter som värdesätter estetik kommer sannolikt att se på en extern och harmonisk skönhet av en produkt. De kan också basera sina inköp på någons åsikt. Kulturella och sociala värderingar påverkar också konsumenternas behov. Kunderna lockas till produkter och tjänster som främjar ökad acceptans och favoritism i samhället.