Innehåll
En kundprofil är en uppsättning information för en kund av en produkt eller tjänst. Att förstå hur man använder denna information är avgörande för att marknadsföra en produkt effektivt. En aktuell profil kan tjäna två syften: för att visa vilken grupp människor som är mest intresserade av att handla, eller för att identifiera ett problem som kan åtgärdas. Denna information är avgörande för att göra denna typ av marknadsbeslut.
vägbeskrivning
-
Hitta huvudprofildata, t.ex. ålder, kön och inkomst, som nästan alltid är relevanta, men annan information kan sticka ut mer. Om en produkt säljs främst till husägare, till människor som kör dyra bilar eller till personer med flera bankkonton, är det ett gott tecken på att produkten är ganska dyr. Om en produkt säljs till personer med låg kreditrisk eller personer med låga inkomster kan det vara ett tecken på att produkten riktar sig till låginkomstkonsumenter.
-
Identifiera information som inte matchar långsiktiga mål. Om ett företag försöker positionera sig med en lastdunk produkt, bör det vara oroat att köparna ingår i låginkomstgruppen. Det kan vara ett tecken på att företagets marknadsföring inte når rätt kunder, eller det kan vara ett tecken på att priset är för lågt.
-
Beräkna "korrekta" värdet för någon av de variabler som ser fel ut. Om en produkt är avsedd för husägare men den säljs främst till husägare är det lätt att kartlägga en ny målmarknad med bara den variabeln som ändras. Om en tjänst är för höginkomstkonsumenten och används främst av fattigare konsumenter, bör en första plan kompromissa mellan hög inkomst och låg inkomst för att undvika problem i produktmarknadsföring.
-
Skapa en plan för att växla till målkundens nya profil. Det kan innebära att priset ändras, hur det annonseras, var det annonseras - olika tv-stationer för att nå olika målgrupper - eller välja nya återförsäljare att sälja den. Specifika åtgärder varierar beroende på produktens eller tjänstens art, men den slutliga processen är enkel: Ta den ideala kundprofilen, arbeta för att bestämma hur kunden kan nås. Ta reda på hur du ändrar den nuvarande marknadsplanen för att nå den kunden .
tips
- Leta efter sätt för kundprofil att differentiera konkurrenterna.
- Hitta sätt att göra negativa poäng till positiva: "billigt" kan också betyda "överkomligt".
- Om du lyckas med "fel" demografi kan det faktiskt vara den rätta.
varning
- Gör inte stora förändringar utan att testa dem för första gången.
Vad du behöver
- Tillgång till analysverktyg som Excel