Innehåll
- Vikten av roller
- Rollkonflikter
- Rollkonflikter inom en organisation
- Konflikter mellan roller och personlighet
- Effekter på arbetsmiljön
- Undvika konflikter
Rollkonflikt är en typ av social konflikt orsakad av en individ som tvingas ta på sig olika och oförenliga roller. De kan förekomma individuellt, som i fallet med att en person delas in i olika roller för olika organisationer eller grupper, eller inom en organisation, när en individ ombeds att utföra olika funktioner i samma grupp. En anställd med både en avdelnings arbets- och ledningsroller antar till exempel motstridiga roller som handledare och medarbetare.
Vikten av roller
I sociologiska termer fungerar roller som viktiga riktlinjer för beteende. En roll, oavsett om den är förälder, lärare eller polis, kan definiera förväntat beteende och ställa in parametrar för åtgärder som ses som socialt acceptabla. De flesta medlemmar i samhället tar många roller i sina liv. Varje individ kan ta specifika och olika funktioner på jobbet, hemma eller bland vänner, var och en genererar en uppsättning förväntningar inom varje grupp.
Rollkonflikter
Med tanke på vikten av rollen och den breda sociala överenskommelse det innebär kan rollkonflikter vara extremt komplexa och personligen utmanande. I ett vanligt exempel kastas en brandman, som antar en social roll, som ber honom att skydda samhället från fara, i en konflikt av roller när en brand bryter ut i hans block och han är i konflikt med sina sociala förväntningar. yrkesroll och hans roll som far och man som ber honom att ta hand om sin familj först. Mindre dramatiska rollkonflikter förekommer ofta för de flesta individer.
Rollkonflikter inom en organisation
Medan de flesta rollkonflikter uppstår på grund av olika skyldigheter gentemot olika grupper, kan vissa också förekomma inom en enda organisation, när individer har flera motstridiga ansvarsområden. I många företag arbetar överordnade handledare ofta bland de personer de övervakar, vilket leder till frekventa konflikter med förväntningar om handledaren, som måste arbeta i samarbete med gruppen och ändå rapportera tillsynsmyndighetens låga resultat. Rollkonflikter kan också uppstå när en medlem i en organisation uppmanas att utföra motstridiga uppgifter, till exempel när en anställd uppmanas av en handledare att öka produktionen och å andra sidan öka kvalitetskontrollen.
Konflikter mellan roller och personlighet
I allmänhet tenderar rollkonflikter att orsaka friktion och frustration, men effekterna kan variera beroende på personlighet. Vissa människor kan helt enkelt bättre ta olika roller och undvika friktion när roller överlappar varandra. Andra tycker att konflikten är extremt stressande och kan inte manövrera sina ansvarsområden utan att orsaka mer spänning eller förbittring. Förmågan att vara mer flexibel med motstridiga uppgifter och bättre förhandla roller med andra medlemmar kan vara en mycket användbar färdighet för att hantera rollkonflikter, men det betyder inte nödvändigtvis att individer med dessa färdigheter också kommer att vara lika kompetenta inom de enskilda områdena i arbeta som individer med mindre förmåga att förhandla om roller.
Effekter på arbetsmiljön
Trots individuella komfortnivåer med motstridiga roller har rollkonflikter ofta en negativ effekt på gruppdynamiken. Varje medlem i en grupp försöker förvänta sig vissa beteenden från den andra och ber den senare i huvudsak utföra sin roll. När dessa funktioner ifrågasätts av en annan motsägelsefull roll kan resultaten vara nedslående och till och med orsaka förbittring.Individen som upplever en rollkonflikt kan också känna sig frustrerad eller överväldigad av motsättningen eller till och med skadad av förbittring bland sina kamrater.
Undvika konflikter
Rollkonflikter är nästan oundvikliga i komplexa sociala grupper, där varje medlem har ett stort antal ansvarsområden. Varje händelse är så distinkt att ingen metod kan hoppas undvika att förvärra alla rollkonflikter, men god och öppen kommunikation är avgörande för att begränsa spänningen i rollkonflikter genom att låta alla medlemmar veta att en individ har flera roller att spela.