Innehåll
Kommunikation är informationsutbyte mellan individer baserat på ett gemensamt system av signaler och beteenden. Det finns många typer av kommunikationsbarriärer som förhindrar att meddelandet överförs till mottagaren, vilket minskar det effektiva utbytet av idéer eller tankar och kan orsaka frustration. Hinder för kommunikation kan vara personliga, fysiska, semantiska och kulturella.
Personliga hinder
Barriärer för personlig kommunikation baseras på en persons tro och uppfattning. Om en person till exempel har en negativ världsbild, filtreras all kommunikation som äger rum därefter. Om en chef meddelar en anställd att han eller hon bör vara försiktig med stavningskontroll innan han levererar ett memo, kan den anställde med en negativ personlig synpunkt tolka kommentaren som negativ och vara arg eller rädd för att förlora sitt jobb. Fördomar är en annan typ av personlig barriär. Till exempel, om en person har fördomar mot alla läkare, kommer han inte att få feedback från en läkare på ett positivt sätt och kan ignorera hans råd. Social klass, utbildning och kön är andra typer av personliga hinder.
Fysiska barriärer
Fysiska barriärer inkluderar buller som är oberoende av individerna som kommunicerar. Detta skapar distraktion. Exempel på fysiska kommunikationshinder är vägarbeten, hög musik, utbyte av textmeddelanden under konversationen, dåligt ordnade bord och obekväma mötesplatser. Fysiska hinder påverkar också skriftlig kommunikation, till exempel i fallet med ett färgat eller blekt brev.
Semantik
Semantiska barriärer uppstår när det finns oenighet om orden som används, ofta orsakade av individer från olika kulturer, vilket förhindrar att de berörda parterna bestämmer en gemensam betydelse för orden. Detta inträffar oftast när de inblandade talar olika språk. Andra exempel på semantiska barriärer är användningen av jargong som är specifikt för ett yrkesområde eller de ord och vardagliga uttryck som är specifika för en region. Till exempel kommer en läkare som förklarar en diagnos för en patient att förmedla budskapet mindre effektivt om han bara använder medicinsk terminologi.
Fysiologisk
Fysiologiska barriärer orsakas av kroppslig dysfunktion. Detta kan inkludera hörselnedsättning, synstörning och talstörningar. För en person som inte kan höra, se eller prata bra eller som helt inte kan göra det blir kommunikationen mycket svårare. Att kommunicera med någon som har en fysiologisk barriär kräver tydliga och direkta meddelanden, eftersom någon med synförlust inte kan uppfatta icke-verbala signaler och en person med hörselnedsättning inte kan höra rytmen och tonen i sin röst när han uttrycker känsla. Fysiologiska barriärer gäller personliga, fysiska och semantiska barriärer. Utmaningarna för personer med fysiologiska barriärer och de som kommunicerar med någon med fysiologiska barriärer kan vara personliga (till exempel fördomar mot personer med funktionsnedsättning), fysiska (till exempel vara försiktig med att se ansiktet på en person med hörselnedsättning , så att dina läppar kan läsas) och semantik (till exempel att inse att de som har fysiologiska barriärer kan använda mindre vardagliga termer och ändra deras tal i enlighet därmed).