Innehåll
Tekniskt språk avser skriftlig eller muntlig kommunikation, som har specialiserat innehåll. Produktspecifikationen för en ny mikroprocessor, en ekonomisk presentation av en ledande befattningshavare och ett projektmöte för en ny medicinsk utrustning är exempel på teknisk kommunikation. Det dagliga språket innefattar användning av vanliga affärsuttryck, som "strategi" och "agenda", som alla förstår. Skillnaderna mellan tekniskt och vardagsspråk fokuserar på användningen av jargong och antaganden om allmänheten.
Jargong
Huvudskillnaden mellan tekniskt och vardagsspråk är användningen av jargong. Det finns vanligtvis många av dem på tekniskt språk, men nästan ingen i vardagsspråket. Jargão hänvisar till förkortningar, tekniska slagord och komplicerade konstruktioner, som kan hindra begrepp, som annars skulle vara enkla och lämna allmänheten förvirrad. Kommunikationskonsult Jay Morrissey konstaterar att mycket av detta jargong kan vara avsiktligt, kanske för att förmedla en överlägsen luft. Användare av tekniskt språk är ofta inte medvetna om att deras publik kanske inte förstår det centrala budskapet. Vardagsspråket är i allmänhet jargongfritt, även om gruppmedlemmar kan använda tekniska termer som alla förstår.
antagande
Användare av tekniska språk antar en viss kunskap från allmänheten. Till exempel kan en chef som presenterar vid ett analytikermöte anta att allmänheten är kunnig om branschen. Men analytiker kan inte anta samma expertisnivå för att utarbeta forskningsrapporter för sina kunder. De måste använda vardagsspråk i dessa rapporter för att motivera sina åsikter och rekommendationer för köp och försäljning. Olämpliga antaganden kan också orsaka problem i skriftliga produkter, såsom manualer och instruktionsguider, eftersom författare ibland överskattar publikens tekniska kunskap.Vad som kan tyckas uppenbart för en teknisk författare kan vara oroväckande för genomsnittskonsumenten.
Sammanhang
Kontexten för användning av tekniskt språk och vardag är annorlunda. Tekniskt språk försöker kommunicera detaljer, medan vardagsspråket vanligtvis är mer allmänt. En verkställande direktör använder tekniskt språk i en presentation för finansanalytiker, men använder vardagsspråk när han pratar med anställda och aktieägare på bolagets årsstämma. Skriftlig kommunikation erbjuder mer flexibilitet, eftersom fotnoter, tabeller och andra stödmaterial kan hjälpa till att förklara komplexa tekniska begrepp.
Överväganden: Kommunikation med aktieägarna
Årsredovisningar, offentliggöranden och andra dokument kräver både tekniskt och vardagligt språk. Ledningen måste kommunicera komplexa tekniska och ekonomiska detaljer på ett sådant sätt att alla aktieägare förstår grunderna. Det innebär att överföra tekniska begrepp på språket "vad" och "varför" från dag till dag, så att läsarna förstår deras relevans för företagets resultat. Det betyder också att man använder exempel, diagram och personliga anekdoter för att förklara komplexa begrepp.