Innehåll
Övertalning och manipulation är två metoder för att övertyga människor att göra något åt dig eller ändra sitt tänkande så att det matchar ditt. De följer dock mycket olika stilar - övertalning gör detta genom att presentera fakta på ett positivt sätt och visa hur de gynnar användaren, medan manipulation gör detta genom att utelämna information, leka med känslor och i allmänhet på ett oetiskt sätt övertygande någon. Övertalning och manipulation är inte binära tillstånd, det är möjligt att ha det ena med det andra.
Övertalningens integritet
Även om människor manipulerar och övertalar för att få andra att göra vad de vill, är övertalning mer ärlig. När du övertygar någon presenterar du helt enkelt din produkt, tjänst eller argument på bästa möjliga sätt. Du behöver inte ljuga, utelämna information eller skrämma någon annan. Istället är övertalningen sant - de fakta som presenteras är verkliga. Det är att ge människor information som de inte tidigare hade på ett tydligt och logiskt sätt för att övertyga dem, informera dem istället för att manipulera dem.
Manipulation och falskhet
Att manipulera är att få människor att göra vad du vill genom subversiva sätt som verkligen saknas. Så medan någon kan övertyga någon annan genom att ge dem fakta skapar eller insinuerar en manipulator dem. De bryr sig inte hur de får sina resultat så länge de uppnår det, det betyder att de är mindre bekymrade över fakta och integriteten i deras processer.
Fakta kontra känslor
Övertalning använder fakta, medan manipulation baseras på känslor. Detta beror på att känslor är mindre konkreta och svårare att definiera än fakta. Om till exempel en bil gör 20% bättre körsträcka än en annan, skulle en säljare behöva använda manipulation för att sälja den andra bilen till en ekonomiskt kunnig kund. I stället för att fokusera på de råa fakta (körsträcka) kan säljaren manipulera kunden för att sälja den andra bilen när det gäller hur det får honom att känna.
Mål
Bob Burg, en framgångsrik säljare, talare och författare, beskriver övertalning och manipulation i termer av vad övertalaren (eller manipulatorn) vill ha. Övertalning kommer att tjäna den person han övertalar, han kommer att sälja en produkt eller tjänst som han verkligen tror kommer att tillföra värde till sin kunds verksamhet eller liv. En manipulator å andra sidan fokuserar bara på sig själv, han tjänar inte den andra personen, utan gör honom eller henne ett mål för sina egna syften. Detta är den största skillnaden mellan att övertyga och manipulera.