Innehåll
Enligt studenterna i Wisconsin administrationen, tidigare rektor i Harvard Business School, Robert Kent, sade: "I näringslivet är kommunikation allt." Företagen består av människor på alla nivåer. Den anställde som tar emot telefoner, kunder och andra affärsrelationer är alla viktiga delar av verksamheten. Effektiv affärskommunikation beror på företagets organisationsstruktur och dess ledarskap.
definition
Företagskommunikation och sändning och mottagande av meddelanden inom ett företag, en organisation eller ett företag, inklusive verbal, icke-verbal, offentlig och kulturell kommunikation för att främja arbetstagarnas bevarande, kundtillfredsställelse och utmärkta affärsrelationer.
ändamål
Syftet med affärskommunikation är att inspirera, utbilda och utveckla relationer, förtroende och en positiv offentlig identitet. När affärskommunikation är bra gjort, leder det till framgång, eftersom fokus ligger på relationer och omsorg för människor, enligt rizwanashraf.com, en affärs- och teknikwebbplats.
Typer: Stigande och Descending
Kommersiell kommunikation färdas i en av två riktningar: upp eller ner. Uppåtgående kommunikation är meddelanden som skickas från underordnade till ledningen; är återkopplingar, rapporter och framstegsmöten för att informera förvaltningen av organisationernas effektivitet. Nedlänkskommunikation är när ett meddelande skickas från en högre till en underordnad. Om exempelvis Disney-chefer skickar ett meddelande till presidenten i Disney World-temaparken, betraktas kommunikation som nedskalning eftersom Disney Corporation övervakar temaparkens ledning.
Typer: Internt och Externt
Företagskommunikation sker internt och externt. Intern kommunikation är när meddelanden skickas inom ett företag. Till exempel är företagsövergripande noteringar, företagsmöten och röstmeddelanden alla inriktade på intern kommunikation. Extern affärskommunikation är när meddelanden skickas från ett företag till personer som inte ingår i det. Detta ses på presskonferenser, reklam- och nätverksgrupper.
barriärer
Företagskommunikation kan hämmas eller hindras av gemensamma kommunikationshinder. Hinder av företags kommunikation kan snedvrida ett meddelande eller förhindra en person från att förstå dess mening. Lee Hopkins, en av Australiens ledande kommunikationsexperter, säger att de vanligaste kommunikationshinderna är: en störande miljö, svag organisationsstruktur, dålig meddelandeleverans, dålig leverans, förvirrande meddelande och otillräcklig kommunikationskanal.
överväganden
Affärs kommunikation är en ständigt utvecklande process som växer genom observation, utvärdering och genomförande av förändring. Bedömning av organisationens behov kommer att ge ett företag med en objektiv bild av företagets kommunikationseffektivitet, enligt California Institute of Technology. Det identifierar svagheter och ger förslag på hur man förbättrar dessa områden.