Innehåll
- SIM-kortproblem
- Problem i servicenätverket
- Problem med nätverksval
- CDMA WorldPhone-problem
- Uppdaterar din telefon
När nätverksindikatorn på din BlackBerry visar "SOS", kan din telefon inte komma åt mobilnätet. I det här läget kan du inte ringa eller ta emot samtal och textmeddelanden. nödsamtal kan dock fortfarande fungera. Många situationer kan få enheten att gå in i SOS-läget, från fysisk skada till fel konfiguration. För att lösa problemet, kolla alla potentiella orsaker och deras lösningar. Om inget löser problemet, kontakta din tjänsteleverantör för ytterligare support.
SIM-kortproblem
Om du använder din BlackBerry i ett GSM-nätverk, beror enheten på ett SIM-kort, som innehåller din kontoinformation. Ett förlorat eller skadat kort kan generera SOS-felet. Stäng av telefonen, ta ur batteriet och SIM-kortet. Kontrollera eventuella tecken på skador på chipet, såsom repor eller korrosion. Sätt tillbaka kortet och batteriet och sätt sedan på telefonen. Du kan också försöka sätta ditt SIM-kort i en annan BlackBerry för att kontrollera om SIM-kortet fungerar. Om inte, fråga din telefonoperatör för en ny.
Problem i servicenätverket
Det kan hända att du ser ett SOS-fel när du är borta från nätoperatören. Detta beteende är normalt, och din telefon hämtar automatiskt tjänsten så snart du anger täckningsområdet. Samma problem händer om din tjänsteleverantör har begränsat tjänsten till din BlackBerry. I så fall kontakta dem för att fortsätta använda din telefon.
Problem med nätverksval
Du kommer att se SOS-indikatorn om enheten är ansluten till ett annat nätverk som inte stöder roaming eller om enhetens nätverksvalsläge är inställt på "Manuell" utan att ett nätverk är valt. Prova att koppla från och ansluta till nätverket igen. Om det inte hjälper, starta om telefonen. Om enheten är kvar i SOS-läge öppnar du "Alternativ" och "Nätverk". Om läget är inställt på "Manuell" ändras till "Auto". Om du redan är i "Automatisk", eller om det inte löser problemet, växla du till "Manuell" -läge, tryck på "Skanna tillgängliga nätverk" och välj ett trådlöst nätverk.
CDMA WorldPhone-problem
WorldPhone-utgåvor av BlackBerry har en nätverksteknikjustering som byter typ av mobilnät som används. Om detta är felaktigt visas SOS-felet. Öppna "Alternativ" och välj "Mobilt nätverk". Ändra alternativet för nätverkstyp till motsatt inställning - antingen "Global" eller "1XEV" - för att försöka lösa problemet.
Uppdaterar din telefon
En föråldrad version av operativsystemet på enheten kan orsaka nätverksproblem. För att uppgradera din BlackBerry, anslut den till en dator med BlackBerry Desktop Software installerad. I programmet klickar du på "Uppdatera" för att söka efter uppdateringar och tryck sedan på "Hämta uppdatering" om det finns några. Markera "Säkerhetskopiera enhetens data" om du vill spara en kopia av dina inställningar, e-postmeddelanden och annan information och tryck sedan på "Installera uppdatering" för att installera den senaste versionen av systemet på din enhet.