Innehåll
En kassörs jobbbeskrivning kan till en början verka enkel, eftersom mycket av det han gör är extremt entydigt: att le, ta emot pengar från kunden och göra rätt förändring. Kassören måste dock ha vissa kvaliteter. Oavsett om du letar efter ett jobb som kassör eller är en chef som letar efter någon för att fylla i tjänsten, finns det flera viktiga saker att notera.
Sällskaplighet
En bra kassör måste vara naturligt sällskaplig och kommunikativ. Om han inte gillar att arbeta med publiken kan varje försök till vänligt beteende ses som om han följde ett manus. När saker och ting blir stressande kan dessutom deras dolda och sanna färger lysa och kundservice kommer att vara det första som kollapsar. Han måste njuta av att vara runt människor och behandla dem med artighet. Detta beteende bör helst inte läras in.
Professionalism
Närhelst stora summor pengar manipuleras är professionalism ett måste. Grundläggande kunskaper i matematik och förtrogenhet med redovisning är också viktiga, eftersom misstag med hantering av pengar måste minimeras. Dessutom är kunskap om hela butiken viktigt, eftersom kassören ofta är den person som konsumenterna vänder sig till att leta efter en produkt eller information.
Pålitlighet
För någon oärlig finns det många sätt att utplåna företagets vinster. Därför är ärlighet inte bara en bra kvalitet att ha, det är en viktig faktor. Ofta involverar en kassörs jobbet mer än bara ett kassaregisters funktion. Det inkluderar ofta att räkna kassören, leverera pengarna och organisera insättningar. Dessutom, när ett ärligt misstag görs, är det viktigt att kassören är tillräckligt ärlig för att rapportera det, eftersom att dölja det av rädsla för straff kommer att göra dig misstänksam.
Multitasking förmåga
Under högsta arbetstid kan en bra kassör effektivt utföra många samtidiga uppgifter. Till exempel kan han ha en lång rad kunder att betjäna medan andra kunder kontaktar honom för information om produkterna eller deras placering i butiken. Enstaka misslyckanden kan hända, till exempel en oskannad artikel eller en kund som begär en komplicerad återbetalning. Kassören bör helst kunna hantera alla dessa saker samtidigt.
Insikt
En bra kassör kommer att kunna se och lösa problem innan de uppstår. Han väntar inte tills en situation når en hög nivå till den punkt där han befinner sig utom kontroll. Till exempel, om en kassörsoperatör i en stormarknad arbetar vid en kassör och ser en kund som köar med många fler föremål än den fastställda gränsen, måste han lämna stationen, adressera kunden och bekräfta misstanken. Kontakten måste ske på ett artigt sätt, men det är nödvändigt att han eller hon vägleder konsumenten att välja en annan rad nästa gång.