Innehåll
Receptionister är viktiga medlemmar i något lag. De ger kunderna den första bilden av företaget, oavsett om de är i telefon, internet eller personligen. För att visa dina styrkor i en läroplan borde de som är intresserade av rollen noggrant uppmärksamma kraven på arbetsområdet. Läroplanen bör spegla färdigheterna på alla nivåer som listas.
Kundtjänst
Receptionister spenderar mestadels tid på att besvara telefonen, välkomna besökare, svara på offentliga frågor och ge allmän information om företaget. Om du gör det i åtta timmar om dagen kan fem dagar i veckan vara tröttsam, repetitiv och stressfull. Intresserad av området bör vara vänligt, som att ta emot människor och få dem att känna sig välkomna. Dessa anställda måste fortfarande vara balanserade för att hantera svåra människor. Bra interpersonella relationer är mycket viktiga. Det är intressant att markera i läroplanen hur kundservicen uppnåddes.
Företagsteknik
Förutom att svara på telefonen, använder många receptionister datorn varje dag. Många företag ber att deras receptionister vet hur man använder ordbehandlare och kalkylblad, till exempel e-post och internet. En annan del av funktionen kan vara att öppna och skilja post och även leverera leveranser och göra kopior. Därför bör receptionister veta eller lära sig hur man använder skrivare, kopiatorer och frankeringsmaskiner. Läroplanen ska visa avancerad kunskap och färdigheter i användningen av datorprogram och kontorsutrustning.
Tidshantering
När de inte svarar på telefonen eller tar emot besökare, hjälper mottagare ibland andra administrativa medarbetare med sina uppgifter. Det är nödvändigt att veta hur man prioriterar arbetsrutinen för att utföra det extra arbetet i tid, samtidigt som man besvarar samtal och hanterar allmänheten. Det rekommenderas att citera exempel på arbetserfarenhet i vilken tidshantering som används effektivt. Det är också intressant att framhäva situationer där det var nödvändigt att prioritera uppgifter och vad användes av resonemanget för att välja vilken uppgift som ska utföras först. Så småningom behöver receptionister öppna kontoret, så det är viktigt att vara i tid. Det är viktigt att hantera tiden väl in och ut ur jobbet.
överväganden
Många företag behöver bara slutföra gymnasiet eftersom de flesta av dessa platser erbjuder särskild träning. Vissa kräver certifikat eller examensbevis i sekretariat eller liknande. Arbetsministeriet i Förenta staterna påpekar att mellan 2008 och 2018 förväntas en ökning med 15% av antalet anställda i receptionen.