Hur man skriver ett tack till en kund

Innehåll

• vägbeskrivning

Att skriva ett tackbrev eller brev kan ge ett företag en kant över tävlingen genom att visa kundens uppskattning för sin verksamhet. En tacknot kan ge kunden förtroende och leda till fler erbjudanden i framtiden. När man skriver ett sådant brev kan man följa etikettens normer resultera i gynnsamma affärsutlåtanden och bättre tillfredsställande resultat.

vägbeskrivning

Ett tackbrev gör det möjligt för en kund att veta hur han värderas. (Jupiterimages / BananaStock / Getty Images)

1. Skriv en hälsning. För ett tackbrev riktat till en klient är hälsningen alltid "Kära". Förhållanden med kunder kräver mer formalitet, även om de är kända. Skriv kundens namn efter hälsningen, till exempel herr Fulano Silva eller fru Fulana Dias. Skriv alltid med lämplig titel för att vara mer formell.

2. Skriv ett tack till kunden. Tack kommer att variera beroende på orsaken till brevet. Dessa skäl kan innehålla ett tack för att du skickade in en förfrågan, för att lämna åsikter om företaget - vare sig det är positivt eller negativt - eller för att fortsätta att vara en kund efter en viss period.

   
   

3. Ge ett positivt uttalande om orsaken till bekräftelsen. Skriv till exempel "vi uppskattar din fortsatta verksamhet" eller "vårt företag uppskattar ditt företag" eller till och med "vi värdesätter ditt företag".

4. Vänligen ge ytterligare information om orsaken till bekräftelsen. Denna information varierar beroende på anledningen till anteckningen, men kan innehålla en kommentar om en produkt som kunden köper eller om ytterligare standardfunktioner eller kan ge information om fler tjänster som företaget kan tillhandahålla.

   Situationen i noten kommer att diktera en lämplig kommentar. Hon kanske har kommentarer som "din nya futon kommer med ett speciellt erbjudande av kuddar" eller "skrivaren har en 90-dagars garanti för din bekvämlighet."

   För situationer där tacksamhet ges för konstruktiv kritik eller för att påpeka affärsproblem, skriv en kommentar som berättar för kunden vad företaget gör för att åtgärda problemet.

   
   

5. Tacka kunden en gång till. En enkel "tack igen för att du väljer att göra affärer med oss" eller "tack för din förfrågan" kommer att påminna kunden varför han uppskattar tack.

6. Skriv ett slut med "hälsningar" eller "våra uppriktiga önskemål". I de flesta bokstäver är "hälsningar" det lämpligaste slutet. Skriv brevet när du fyller i det.