Innehåll
Konsumenternas köpbeteende är en beslutsprocess för att köpa en viss produkt eller tjänst. Kunden söker, väljer och köper en produkt eller tjänst för att använda den och kassera den utifrån deras personliga önskemål och behov. Flera faktorer påverkar dessa köpvanor, inklusive personliga, sociala, psykologiska och kulturella faktorer. Företag och forskare studerar konsumentbeteende för att bättre förstå de faktorer som påverkar sina köpbeslut.
Personliga faktorer
De personliga faktorer som påverkar detta beteende inkluderar ålder, yrke, ekonomisk situation, livsstil, personlighet och konseptet som konsumenten har av sig själv. Ålder bestämmer förändringarna i livslånga köpval. Till exempel förändras personlig smak för kläder, mat, möbler och rekreation genom åren och former konsumenternas köksvanor. Yrke och ekonomisk status bestämmer platsen och typerna av produkter han väljer. Livsstil är en annan faktor som bestämmer vilka typer av inköpta produkter. Personlighet och självbegrepp är unika för varje enskild person, samt visar på sina köpbeteendemönster.
Sociala faktorer
Sociala faktorer som påverkar konsumenternas köpvanor inkluderar familj, kamrater, funktion och status. Familjemedlemmar som en make, barn och föräldrar kan utöva ett starkt inflytande på detta beteende. Peer press är en kraftfull komponent som också bestämmer konsumentens val. De tillhör alla en grupp, allt från vänner till grannar och medarbetare. Människor köper produkter för att passa in i en klass. Den roll som en person utför, till exempel en chef och status som följer med positionen, bestämmer vissa köpval.
Psykologiska faktorer
Psykologiska faktorer som påverkar detta beteende innefattar uppfattning, motivation, lärande, övertygelse och attityder. Perception är den process som människor väljer och tolkar information för att formulera sina inköpsbeslut. Motivation är den enhet som driver dig för att hitta tillfredsställelse genom köp av en produkt. Lärande hänvisar till de förändringar som uppstår i konsumentens val och som uppstår ur erfarenheten. Tro är de beskrivande tankar som en person har om en produkt, och attityder, känslor och tendenser mot det.
Kulturella faktorer
Kulturella faktorer som påverkar inköp av en konsument inkluderar grundläggande värderingar, beteenden och idealer. Kultur är den mest grundläggande orsaken till en persons önskningar och för det specifika beteendet att uppfylla dem. Kulturella influenser kan variera från land till land. I huvudkulturen finns delkulturer och sociala klasser. Subkulturer består av grupper som delar värdesystem baserat på gemensamma livssituationer, såsom nationaliteter, religioner och geografiska regioner. I subkulturen finns en form av social struktur eller klass. Dessa klasser delar liknande intressen och beteenden som bestämmer köpvanor. Den underliggande principen är överensstämmelse med social klass och kultur.