Innehåll
Kommunikation är en process som kan läras att bemästra och bli effektivare. Att förstå stegen i denna process är viktigt för att bli en bättre kommunikatör. När du väl har lärt dig de grundläggande stegen kan du göra medvetna ansträngningar för att kommunicera mer effektivt. Medan åsikter om hur många steg det finns i denna process skiljer sig åt, är en grundläggande femstegsprocess mer användbar och lättare att förstå.
Idén
Det första steget i processen är att skapa det budskap eller idé som du vill förmedla till din publik. Kommunikation kan ske på ett antal nivåer och i olika format. Därför är det nödvändigt att välja hur din idé ska vidarebefordras och till vem den riktar sig. Idén eller meddelandet måste vara lämpligt för publikens typ och storlek.
Sänder meddelandet
När idéen har skapats och publiken har valts är det nödvändigt att gå vidare till nästa steg, det vill säga att förmedla budskapet. Detta kan uttryckas på flera sätt: muntligt, skriftligt eller på mer subtila sätt som praktisk träning. Det är viktigt att välja det lämpligaste sättet att kommunicera meddelandet. Skicka till exempel inte ett romantiskt meddelande till din älskade via sms eller e-post. Att välja rätt medium kan påverka hur meddelandet tas emot.
Meddelande mottagning
Efter att meddelandet har överförts till mottagaren och genom rätt medium, mottar mottagaren det. Att ta emot meddelandet är mycket viktigt för kommunikationsprocessen eftersom mottagaren är den som avgör om det överfördes delvis eller helt. Vissa människor har selektiv hörsel och kan bara höra en del av det som har sagts. Andra kan höra eller läsa och komma ihåg varje ord. I vilken utsträckning meddelandet har assimilerats spelar en viktig roll för nästa steg i kommunikationen.
Tolkning
Tolkningen av meddelandet följer efter mottagandet. Från det ögonblick som meddelandet tas emot bestämmer mottagaren vad det betyder för honom. Om han bara har hört en del av meddelandet eller om han har begränsad förståelse kan han tolka det annorlunda än vad som var avsett. Även om meddelandet har hörts helt kan det tolkas felaktigt.
Svar och feedback
Mottagaren av det ursprungliga meddelandet tolkar informationen och formulerar sedan ett lämpligt svar för den. Svaret beror på hur mycket meddelandet har assimilerats och om det har tolkats korrekt eller inte. Typ av svar beror på hur informationen tolkades eller vad som krävdes av personen. Det är här utdelningen är viktig. Om meddelandet inte har hörts eller tolkats korrekt är det nödvändigt för avsändaren att ge ytterligare feedback till mottagaren. Detta kan bara göras efter att meddelandet har tolkats. Avsändaren av meddelandet måste avgöra om mottagaren har tolkat det korrekt och ge ytterligare feedback för att säkerställa korrekt tolkning.