Innehåll
En dator behöver ett modem för att kunna använda Internet. Det är frustrerande när datorn inte kan använda ett modem som tidigare fungerat perfekt. Det kan vara svårt att avgöra om problemet är maskinvaru- eller mjukvarurelaterat, men att hjälpa datorn att känna igen modemet hindrar dig från att behöva köpa ny utrustning.
Installera en ny drivrutin
Drivrutinerna innehåller instruktioner som hjälper datorn att känna igen modemet. Om du har installerat en ny enhet eller ett nytt operativsystem behöver din dator en ny uppsättning instruktioner. Ditt modem levereras vanligtvis med en drivrutins-CD för olika typer av operativsystem. Om instruktioner för datorns operativsystem inte finns med på cd-skivan eller om du inte har tillgång till cd-skivan, ladda ner instruktionerna på modemtillverkarens webbplats med en annan dator som är ansluten till Internet. Följ installationsanvisningarna som visas på skärmen efter att cd-skivan är infogad eller när nedladdningen är klar. Du kan bli instruerad att starta om datorn. Om den nya drivrutinen fungerar korrekt visar modemet den anslutna informationen.
Använd Enhetshanteraren
Om modemet plötsligt slutar fungera, se till att maskinvaran detekteras av datorn. Högerklicka på "Min dator" och välj "Egenskaper". Under fliken "Hårdvara" klickar du på "Enhetshanteraren". Leta efter modemet i listan över enheter och se till att det är påslagen. Om detta inte löser problemet, avinstallera modemet och starta om datorn. Maskinen måste upptäcka modemet efter initialisering. Om det visas i Kontrollpanelen, men fortfarande inte känns igen, installera om modemdrivrutinerna om du inte redan har gjort det.
Bekräfta att hårdvaran fungerar
Bestäm om datorn eller modemet är felaktigt om du inte hämtar rätt drivrutiner och installerar modemet igen via Enhetshanteraren, känner datorn fortfarande inte igen. Kontrollera att alla kablar och anslutningar är ordentligt installerade. Om modemet är externt, försök använda det med en annan dator. Om det är internt, öppna datorn för att bara komma åt den om du vet hur du hanterar komponenterna säkert. Annars söka tekniskt bistånd.
Säkerhetskopiera filerna på din dator. Öppna maskinen och granska modemets interna anslutning till COM-porten, var den är fysiskt ansluten till datorn. Koppla bort modemet från COM-porten och anslut den till en annan port. Om det inte fungerar på flera portar kan det vara felaktigt. Om modemet fungerar när det är anslutet till en ny port kan den ursprungliga COM-porten vara defekt. Kontakta tillverkaren av den defekta delen för reparationsinformation.